Lembre-se de que as compras às vezes podem levar até 24 horas para aparecer em World of Warships Blitz. Se fizer menos de 24 horas que você efetuou a compra, aguarde um pouco, pois é possível que o processo esteja aguardando liberação para chegar no seu jogo devido ao grande fluxo de pagamentos!
Se você já tiver aguardado 24 horas e ainda não tiver recebido sua compra, procure o recibo dela. Se você não o tiver recebido no endereço de e-mail associado à sua conta do iTunes ou do Google, então sua compra não chegou à Apple ou ao Google e a cobrança não foi realizada.
Se você já tiver aguardado 24 horas e confirmado que recebeu um recibo, tente desligar e ligar seu dispositivo. Às vezes, isso pode forçar sua compra a aparecer.
Por fim, se nenhum dos passos acima tiver funcionado, entre em contato com a nossa equipe, que fará o possível para ajudar. Ao entrar em contato com a equipe, inclua o seguinte na sua mensagem:
- Sua ID de jogador, encontrada no menu do perfil. Toque na foto do seu perfil no canto superior esquerdo da tela, fazendo surgir seu Registro de Serviços. Aqui você encontrará sua ID de jogador. É muito importante acrescentar isso, pois você não está usando a opção de suporte dentro do jogo.
- Uma captura de tela do seu recibo, anexado à mensagem.
- Uma descrição do que aconteceu quando você efetuou a compra. Alguma coisa incomum aconteceu? O jogo travou?
Envie todas essas informações para support@wgmobile.zendesk.com, e nossa equipe de suporte tentará ajudar você.