アカウントの進行状況が失われた原因として、ログイン方法を変更したか、プレイするサーバー/地域を変更したことが考えられます。
まずはゲームからログアウトしてください。ログアウトするには、左上隅のメニューボタンをタップして一番下の「ログアウト」を選択します。
ログアウトしたら、正しい地域 (アジア、ヨーロッパ、ロシア、北アメリカ) を選択しているかご確認ください。
その後、以前選択していたログイン方法を選択してください。 Gamecenter 、 Google Playstore アカウント 、 Facebook 、 Wargaming.net ID から選ぶことができます。
初めてゲームをインストールした時と同じログイン方法を使用すれば、アカウントが元の状態に戻るはずです。
これでアカウントの進行状況が改善されない場合、ゲームを再インストールして上記の初めてのログイン方法を使用していなかった可能性が考えられます。その場合や、その他の進行状況が失われた場合は、以下の質問の回答を添えてサポートチームにお問い合わせください。
- 正しいプロフィールのランク/レベル、ユーザー名は何ですか?
- ゲーム内購入をしましたか? もししていた場合は、お会計明細のスクリーンショットを添付してください。
- プレイヤー ID は覚えていますか? (「サービスレコード」の下にあるユーザーアイコンをクリックすると確認できます) 覚えている場合は、古いプレイヤー ID と、新しいプレイヤー ID を教えてください。プレイヤー ID は、英数字 7 桁のIDです。"